to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Trendyol Express Altın Şube’nin Teslimat İhmali ve Muhatap Bulamama Mağduriyeti
Trendyol Express Altın Şube tarafından gönderim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 9855563136 numaralı kargom 5 gündür şubede bekletilmekte ve tarafıma teslim edilmemektedir. Gerekçe olarak “otomatın bozuk olduğu” söylenmektedir. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır; çünkü dün aynı otomat üzerinden başka bir kargomu sorunsuz şekilde teslim aldım. Bu durum, kargomun ağırlığı nedeniyle keyfi biçimde bekletildiğini ve sürecin tembelliğe vurulduğunu açıkça göstermektedir.
Ayrıca şubenin hiçbir iletişim numarası bulunmamakta, müşteriler olarak muhatap bulamıyoruz. Böylesine büyük bir firmanın, yaşanan sorunlarda doğrudan ulaşılabilecek bir yetkili sunmaması kabul edilemez bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “pazartesi günü dağıtıma çıkacak” cevabı verilmiştir; bu da teslimat süresinin bir haftayı aşacağı anlamına gelmektedir.
Yaşanan bu durum açık bir ihmal, ciddiyetsizlik ve müşteri mağduriyetidir. Gerekli incelemenin yapılmasını, Altın Şube’nin bu sorumsuz tutumunun denetlenmesini talep ediyorum. Otomatın aktif şekilde çalıştığını gösteren fotoğrafı ekte sunuyorum.
Trendyol Express ile 97850836 numaralı kargomun teslimatı 27 Eylül Cumartesi günü yapılması gerekirken hâlâ teslim edilmedi. Kargonun teslim edilmesi gereken adres, 7 gün 24 saat açık olan bir iş yeri olmasına rağmen, bana gelen mesajda adresin kapalı olduğu belirtilip dağıtıma çıkarılmadığı ve bir ...
9862044886 numaralı Trendyol Express siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Ekim’de verdiğim sipariş ertesi gün kargoya verildi ve 23 Ekim’de dağıtıma çıktı. Ancak teslimat yapılmadan kargo tekrar Güneş Şubesi’ne geri döndü. 24 Ekim’de tekrar dağıtıma çıkmasına rağmen yine adrese gelm...
Trendyol Express – Kargom 10 Gündür Transfer Sürecinde, Teslim Edilmiyor! Teslimat numarası: 9607090086 20 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, 22 Temmuz’da kargoya verildi. Tahmini teslimat tarihi 23 Temmuz olarak görünmesine rağmen, bugün 3 Ağustos ve hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo ha...
Kargo takip numaram: 9703229899. Kargom yaklaşık 7 gündür bulunduğum ile gelmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip bilgilerine baktığımda sürekli olarak iki şube arasında gidip geldiğini görüyorum. Bu süreçte daha da can sıkıcı olan şey, şubelerle iletişim kurmanın neredeyse imka...
1 Eylül 2025 tarihinde 9707502021 takip numaralı kargom Ankara’da dağıtıma çıkarıldı, teslimat kodu gönderildi ve “kurye arasın” seçeneğini de tercih ettim. Tüm gün kargo gelecek diye bekledim fakat akşam tekrar kontrol ettiğimde kargonun yeniden transfer sürecine girdiğini gördüm. Müşteri hizmetler...
Yorumlar