Kargom Başkasına Kodsuz Teslim Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Kocaeli Gölcük Trendyol Express kargo şubesi benim kargomu bir başkasına bıraktı. Teslimat 9765995587 numaralı gönderim bugün bir başkasına teslim edildi olarak bir mesaj aldım. Teslim eden kargocu beni aramadı, normal şartlar da gelmeden önce evde misiniz diye ararlardı ve bizlere gelen kodu söylememizi isterdi evde yoksak ise şubeye bırakırlardı biz gider alırdık.
Kodsuz bir şekilde nasıl başkasına verebiliyorlar anlamıyorum. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum