to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Adreste Yok Deyerek Şubeye Bırakıldı Ve Tekrar Dağıtıma Çıkarılmadı
10.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve 6444346513779 takip numaralı kargom, Kilis Aras Kargo şubesi tarafından adresime getirilmeden “adreste değilsiniz, şubeden teslim alınız” şeklinde sisteme not düşülerek tarafıma mesaj gönderildi. Saat 15.00’te iki saat içinde adrese teslim edileceğine dair bilgi verildi, ancak bu mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra adreste olmadığım söylenerek kargonun şubede bekletileceği bildirildi. Oysa o saatlerde evdeydim ve adreste hazırdım.
Durumu Aras Kargo müşteri temsilcisine ilettiğimde, gönderimin yeniden dağıtıma çıkarılamayacağı söylendi. Buna karşılık Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, Aras Kargo ile yaptıkları sözleşmede kargoların en az iki defa dağıtıma çıkarılması gerektiği bilgisini aldım. Buna rağmen kargom özellikle tekrar dağıtıma çıkarılmadı ve ben istemediğim halde şubeye gitmek zorunda bırakıldım.
Bu süreçte hem yanlış bilgilendirme yapılmasından hem de adrese hiç gelinmediği halde “adreste yok” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmasından dolayı mağdur oldum. Kilis Aras Kargo şubesinin bu uygulamasının incelenmesini, personelin uyarılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin tekrar dağıtıma çıkarma haklarının kullandırılmasını talep ediyorum.
