Kargo Gecikmesi Ve Tutarsız Bilgilendirme

11 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile gönderildi ve 14 Mayıs’ta Antalya Varsak şubesine ulaştı bilgisi tarafıma yansıdı. Ancak 14 Mayıs’tan bu yana kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Antalya Kepez bölgesidir ve gönderime ait kargo takip numarası 6431439059419’dur.

Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, öncelikle kargomun cumartesi günü dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Daha sonra ise kargomun aslında Varsak şubesinde olmadığı, Varsak şubesinin kapanacağı, bu nedenle kargoların şubeye gelmediği, gönderimin transfer merkezinde bulunduğu ve transfer merkezinden teslim alınamayacağı, sadece dağıtım usulüyle tarafıma teslim edilebileceği ifade edildi. Günlerdir bu şekilde bekletilen kargom için çelişkili ve yetersiz bilgilendirmeler dışında hiçbir somut adım atılmadı.

Kargomun artık daha fazla geciktirilmeden acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile çelişkili bilgilendirmeler hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.