to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Ödenmiş Olmasına Rağmen Paketin İade Edilmesi
Trendyol Express bünyesindeki 10301167924 numaralı gönderimle ilgili, tüketici haklarımı ihlal eden ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 13.03.2026 tarihinde oluşturulan bu gönderiye ait kargo ücreti tarafımdan peşinen tahsil edilmiş olmasına rağmen, paketim adresime hiç uğramadan ve dağıtıma dahi çıkarılmadan doğrudan satıcıya iade edilmiştir.
Bu durum, Trendyol Express ile son dönemde yaşadığım üçüncü benzer mağduriyettir. Hizmet bedelini ödemiş olmama rağmen kuryelerin adrese uğramaması, sisteme gerçeği yansıtmayan gerekçeler girilerek gönderinin iade sürecine alınması, tarafıma hem maddi hem de zaman kaybı yaşatan ciddi bir operasyonel kusurdur. Ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım gibi, teslimatlara güvenim de ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.
Bu kapsamda, kargo ücreti tarafımdan ödenmiş olan söz konusu gönderimin iade sürecinin derhal durdurulup en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer iade süreci tamamlanmış ve paket geri dönmüş ise, haksız yere tahsil edilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini veya aynı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeniden gönderilmesini istiyorum. Ayrıca, görevi ihmal eden Elazığ Keban şubesi ve ilgili personel hakkında gerekli idari incelemenin başlatılarak benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ederim.
Paketim satıcıya iade edildi ve hiçbir aksiyon alınmadı. Ücretini ödeyerek hizmet almıştım ancak teslimat gerçekleşmedi, bu durum beni mağdur etti ve çözüm sağlanmadı.
