Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve İade Talebi

12 Haziran’da Trendyol üzerinden mydas pratik ev gereçleri adlı satıcıdan 726 TL tutarında bir çamaşır kurutmalığı sipariş ettim. Ürün aynı gün Aras Kargo’ya verilmesine rağmen günlerdir hâlâ ilk verildiği şubede görünüyor ve elime ulaşmadı.

Trendyol canlı destek ile defalarca görüştüm, ancak sorunu çözmek yerine kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Aras Kargo müşteri hizmetleriyle de görüştüm, durumu bildirdim fakat hiçbir somut adım atılmadı, kargom hâlâ “teslim alındı” aşamasında ve ilerleme olmuyor.

Hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun bu süreçte sorumluluk almadığını, mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Ürünüm uzun süredir teslim edilmediği ve problem çözülmediği için ödediğim 726 TL tutarın tarafıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.