to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubede Üç Gün Beklemesi Ve Bilgilendirme Olmadan İade Başlatılması
Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Trendyol Express Hür şubesi tarafından yaklaşık 3 gündür şubede bekletilmektedir. Canlı destek ile yaptığım görüşmede, kargo firmasında yaşanan bir sorun nedeniyle gönderinin 3 gün boyunca hareketsiz kalacağı ve pazartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Teslimatın Gayrettepe Metro İstasyonu kargopark noktasına yapılacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ürün teslim edilmeden iade sürecinin başlatıldığını görüyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir arama, SMS veya bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir mağduriyet oluşturdu.
Hem ürünün günlerce şubede beklemesi hem de teslimat yapılmadan iade sürecinin başlatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimdeki ürünün, ilk belirtildiği şekilde Gayrettepe Metro İstasyonu kargopark teslim noktasına en kısa sürede ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
