Trendyol Express'te Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Açıklama

Trendyol üzerinden verdiğim 10581940484 numaralı siparişimi Trendyol Express ile yaşadığım sorun nedeniyle yine teslim alamadım. Satıcı ürünü 13 Haziran’da kargoya teslim etmiş olmasına rağmen, 30 Haziran itibarıyla ürün bana ulaştırılmadan “göndericiye iade” edildi. Dahası, bu ilk kez yaşadığım bir durum da değil, daha önceki bir siparişimde de aynı şekilde ürün elime hiç geçmeden geri gönderildi.

Evde gün içinde sürekli bir yardımcımız olmasına rağmen teslimatın neden yapılamadığını anlamadığım için Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradım. Nedenini sorduğumda bana sadece “operasyonel nedenlerle” şeklinde son derece yetersiz ve açıklayıcı olmayan bir yanıt verildi. Ne dağıtıma çıkışla ilgili net bir bilgi verildi ne de teslimat sürecinde gerçekten ne yaşandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılabildi.

Trendyol’dan beklentim, kendi büyüklüğüne yakışır, işini düzgün yapan, güvenilir ve kurumsal kargo firmalarıyla çalışmasıdır. Ucuzluğu değil, hizmet kalitesini tercih ederek hem satıcıyı hem de alıcıyı bu şekilde hayal kırıklığına uğratmamalarını istiyorum. Trendyol Express ile yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorunlarının giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar için de yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.