Kargo Gecikmesi Yüzünden Lavaşlar Bozuldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden Asrın Tandırı marka lavaş siparişi verdim. Ürünün normal teslim süresi 2 gün olmasına rağmen, kargo firması Trendyol Express yüzünden siparişim 6 günde elime ulaştı. Ürün 02.12.2025 tarihinde saat 14.00’te kargoya verildi, ancak 4 gün boyunca bölgemdeki transfer merkezinde bekletildikten sonra 08.12.2025 saat 18.47’de teslim edildi.

Satıcı firma ürünü sağlam gönderdi, sorun tamamen Trendyol Express’in ihmalkâr kargo sürecinden kaynaklandı. Ürün günlerce transfer merkezinde bekletildiği için aldığım 4’lü paket lavaşlardan 3 paket, toplamda 12 paket lavaş ekşidi ve kullanılamaz hale geldi. Durumu fark edince Trendyol Express’i arayıp ürünün transfer merkezinde unutulduğunu ve kargocu arkadaşlarına bu durumu iletmelerini istedim. Bana, böyle bir uygulamalarının bulunmadığını, kargo personeline herhangi bir şekilde bilgi iletemeyeceklerini, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve sadece beklemek zorunda olduğumu söylediler. Bu süreçte mağdur edildim ve zararım tamamen görmezden gelindi.

Sipariş numaram 10012458585’tir. Ben ürünü iade etmek istemiyorum çünkü iade işleminin satıcıya mal edilmesini ve satıcının haksız yere zor durumda kalmasını istemiyorum. Talebim, kargo sürecindeki ihmal sebebiyle uğradığım zararın Trendyol/Trendyol Express tarafından karşılanması ve bu tür bozulabilir gıdaların transfer merkezlerinde günlerce bekletilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.