Trendyol Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

19 Ağustos günü Trendyol üzerinden “vizör dükkanı” adlı satıcıdan iki adet kask vizörü siparişi verdim ve ürünlerim Trendyol Express ile kargoya teslim edildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo takip ekranında gönderi hâlâ “yolda / transfer sürecinde” görünüyor ve 20 Ağustos olarak belirtilen tahmini teslim tarihine rağmen bugün 24 Ağustos olmasına karşın ürünlerim tarafıma ulaştırılmadı.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun bir şubede hareketsiz şekilde beklediğini, şube ile iletişime geçtiklerini söylediler. Buna rağmen ne Trendyol’dan ne de Trendyol Express’ten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargonun neden bekletildiği ve ne zaman teslim edileceği hakkında açık ve net bir bilgi alamadım.

Siparişime ait gönderimin daha fazla bekletilmeden ivedi şekilde adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.