to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap üzerinden sattığım ürün olan org, 13 Aralık tarihinde sipariş edildi. Ürün ilk olarak Trendyol Express ile alıcıya gönderildi, ancak kargo sürecinde Trendyol Express ürünü kırdı. Daha sonra ürün, alıcı tarafından 30 Aralık tarihinde Sürat Kargo’ya iade olarak teslim edildi ve yeniden bana gönderilmesi gerekiyordu.
Bu süreçte Sürat Kargo tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünün yola çıktığına, ne adrese getirildiğine, ne de geri götürüldüğüne dair bir SMS veya telefon araması almadım. Ürünün alıcıya geri iade edildiğini, ancak kendi açtığım destek talebinden sonra öğrenebildim. Yani kargo hareketlerinden ve teslim edilmediğinden haberdar edilmedim.
Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana kargo süreciyle ilgili bilgi veremeyeceklerini, ikinci kez kargo yapılacağı için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Oysa ürün zaten Trendyol Express tarafından kırılmış durumdayken, şimdi de Sürat Kargo tarafından teslimat süreci yönetilemedi ve sonuçta tüm bu hataların bedelinin bana ödetilmek istendiğini görüyorum.
Ben, bu süreçte her tarafın kendi sorumluluğunu üstlenmesini talep ediyorum. Sürat Kargo’nun, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmadan teslim edemediği kargoyu, benden ek ücret talep etmeden adresime ulaştırmasını; Trendyol Express’in ise kargo sürecinde kırdığı orgun hasarını karşılamasını istiyorum. Kargo takip numaram 12257189504311’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreç boyunca sorumluluklarını yerine getirmeyen firmaların gerekli incelemeyi yaparak çözüm üretmesini bekliyorum.
1 Kasım’da Dolap üzerinden sattığım ürün, 3 Kasım’da Trendyol Express ile kargolandı. 4 Kasım’da alıcı tarafından iade başlatıldı ve ürün bana kırık şekilde geri gönderildi. Ürünü sağlam şekilde paketleyip teslim etmeme rağmen kargo sürecinde zarar gördü ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmiyor....
14 Aralık’ta Dolap üzerinden sp04144762734 numaralı ürünü satın aldım. Ürün daha yolun başındayken Trendyol Express, kutuda ufak bir yırtık olduğunu iddia edip tamamen kendi inisiyatifiyle iade süreci başlatıyor. Ne bana soran var ne satıcıya; ben durumu sadece Dolap uygulamasındaki “Hasar tespit ed...
Dolap üzerinden sattığım Jwit marka orgu, 16 Aralık’ta sp04384862738 sipariş numarasıyla Trendyol Express ile kargoya verdim. Ürünü sapasağlam ve özenli bir şekilde paketleyip gönderdim; üründe herhangi bir kırık ya da hasar yoktu. Bu durum, ilana eklediğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir. Alı...
Dolap üzerinden Trendyol Express kargo ile bir etek sattım. Ürünü 1 Aralık’ta kargoya verdim, gönderimden sonra takip numarasını kontrol ettiğimde kargoda hiçbir hareket olmadığını gördüm. 5 Aralık tarihinde ise sistemde işlem otomatik olarak iptal edilmiş görünüyordu. Sipariş detaylarında ürünün a...
Trendyol üzerinden, Dolap uygulaması aracılığıyla sattığım bir laptop, Trendyol Express kargosu ile alıcıya hasarlı şekilde ulaşmış. Alıcı ürünü teslim aldığında laptopun ekranının kırık olduğunu bana iletti. Siparişe ait numara sp04565868831 ve sipariş 14 Kasım tarihinde oluşturulmuştu. Ürünü sağl...
Yorumlar