to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express Kargoda Hasar Gören Ürünümün Sorumluluğu Bana Yükleniyor
Dolap üzerinden sattığım Jwit marka orgu, 16 Aralık’ta sp04384862738 sipariş numarasıyla Trendyol Express ile kargoya verdim. Ürünü sapasağlam ve özenli bir şekilde paketleyip gönderdim; üründe herhangi bir kırık ya da hasar yoktu. Bu durum, ilana eklediğim fotoğraflarda da açıkça görülmektedir. Alıcı, ürünü teslim aldığında kırık ve parçalanmış olduğunu belirtmiş, 22 Aralık’ta iade talebi oluşturmuştur. Alıcı ayrıca hasarın kargodan kaynaklandığını bildiğini ve bunu kabul ettiğini ifade etmiştir. Ürün şu an iade sürecinde olup henüz tarafıma geri ulaşmamıştır.
Bu süreçte Dolap ve Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir makul açıklama veya çözüm sunulmadı. Büyük hacimli ürünler için kargo firmasına zaten yüksek kargo ücreti ödüyoruz. Ayrıca Dolap’a da böyle durumlarda satıcıyı koruyan bir güvence sağlaması için komisyon ödüyoruz. Buna rağmen, kargoda hasar gören ürünümün sorumluluğu bana bırakılmaya çalışılıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetten dolayı, kırılan Jwit marka orgun bedelinin eksiksiz ve tamamen tarafıma ödenmesini, zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Bu durum hakkında bir harekete geçmek bir yana alıcının Sürat Kargo ile gönderdiği rün, ban teslim edilmediği halde teslim edildi olarakgörünüyor. 170ad8c0 numaralı destek talebimde görülebilr. Ben nasıl bir rezillik yaşıyorum bilmiyorum.
Bugün açtığım destek talebi sonuçlanmış ve kargonun alıcıya geri iade edildiğini, bana ulaşması için kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylüyorlar. Kırık ürün için.
