Kapıya Bırak Seçeneği Zorunluluğu Teslimatımı Engelledi

27 Ağustos 2024 tarihinde, 10457092917 numaralı Trendyol Ekspress siparişim teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni aradı, o anda evde değildim ve her zamanki gibi kapıya bırakılmasını rica ettim. Ancak uygulama üzerinden “kapıma bırak” seçeneğini işaretlemeden teslimat yapılamayacağını söyledi ve siparişimi bırakmadan adresten ayrıldı.

Aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, fakat yine aynı kişiyle görüştüm ve bana tekrar uygulama üzerinden aynı işlemi yapmam gerektiği söylendi. Siparişimin ücretini kredi kartıyla ödedim ve daha önce de benzer şekilde teslimatlar sorunsuzca kapıma bırakılmıştı. Evde olmadığım için özellikle kapıya bırakılmasını istedim.

Ben siparişimi verip ödemesini yapmışken, uygulamadan “kapıma bırak” seçeneğini işaretlemem yönünde ısrar edilmesini ve uygulamayı indirmeye zorlanmamı saçma buluyorum. Kurye arkadaşın uyarılmasını ve bu gereksiz uygulama talebinin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Ankara/Mamak adresime teslimat yapılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.