Kapıma Bırak Talimatına Rağmen Zile Basan Kurye

Trendyol üzerinden 11235144464 numaralı siparişimle deri cüzdan satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle “kapıma bırak” teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen, Trendyol Ekspres kuryesi teslimat öncesinde herhangi bir arama yapmadan doğrudan zile basarak teslimat yapmaya çalıştı. Oysa apartman kapımda herkesin görebileceği şekilde “Zile basmayın, bebek uyuyor” uyarısı bulunmaktadır.

Teslimat talimatlarına ve kapıdaki uyarıya rağmen zile basılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hizmetin özen yükümlülüğüne uygun şekilde yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak Trendyol üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ve şikayet kaydı oluşturuldu. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Bu tür olayların tekrarlanmaması ve teslimat talimatlarına dikkat edilmesi adına gerekli incelemenin yapılarak Trendyol Ekspres hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.