to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol’dan 2’sinde verdiğim, 7 Ocak’ta teslim edilmesi planlanan Xiaomi Air Purifier 4 akıllı hava temizleyici siparişim (sipariş numarası: 10843779634) için “kapıma bırak” seçeneğini özellikle işaretlediğim halde, ürün benim talebim olmadan keyfi bir şekilde iade sürecine sokuldu.
Teslimat sürecinde arandığım söyleniyor; ancak arandığında ulaşılamayan bir kişi olarak, sistemde açıkça “kapıma bırak” talebim bulunmasına rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Üstelik kargo görevlilerine ulaşmaya çalıştığımda telefon bir kez çalıyor, hemen meşgule atılıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bunların hepsi, arandığım söylenen dakikanın yaklaşık 15 dakika sonrasında gerçekleşti. Buna rağmen sanki ben iade istemişim gibi işlem yapılmış olması kabul edilemez.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Trendyol Express adına başka kargoların çalıştığı, teslimatı yapacak kişiye ulaşamayacakları ve istersem iade sürecini hemen başlatabilecekleri söylendi. Ancak ben iade istemiyorum; ürünümün zamanında ve belirttiğim “kapıma bırak” talebine uygun şekilde teslim edilmesini istiyorum. İlk defa bir teslimat sürecinin bu kadar başarısız ve ilgisiz yürütüldüğüne şahit oldum; yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün yeniden, sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
4 Eylül Perşembe günü saat 17:33’te Trendyol Express aracılığıyla 9708530214 numaralı siparişim için “kapıma bırak” seçeneğini işaretleyerek teslimat bekledim. Teslim edildi. Mesajı geldikten yaklaşık 20 dakika sonra kapıya baktım ancak kargom yerinde yoktu. O gün içinde başka hiçbir kargomda benzer...
27 Ağustos 2024 tarihinde, 10457092917 numaralı Trendyol Ekspress siparişim teslim edilmedi. Kargo görevlisi beni aradı, o anda evde değildim ve her zamanki gibi kapıya bırakılmasını rica ettim. Ancak uygulama üzerinden “kapıma bırak” seçeneğini işaretlemeden teslimat yapılamayacağını söyledi ve sip...
Bugün gün içerisinde dört ayrı ürünümün teslimatının gerçekleşeceği bilgisi tarafıma geldi. Her zaman seçtiğim kapıda bırak seçeneğini tercih ettim. Genellikle kapıda bırak seçeneğini tercih etmeme rağmen tarafıma arama sağlanır, 'teslim ettik' şeklinde bilgi verilirdi. Bugün dört ayrı kargomun tesl...
31.12.2025 tarihinde saat 13:21’de Trendyol Express ile teslim edilecek olan 10827058420 numaralı siparişim için kargo görevlisi beni aradı. Aradığında teslimat kodum yoktu, çünkü sipariş verirken komşuma veya kapının önüne bırakma seçeneğini işaretlememiştim. Telefonda, bu seferlik kargoyu komşuma ...
25 Kasım 2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden verdiğim 10724327081 numaralı siparişim, Trendyol Express ile kargoya verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimatı yapan kişi beni arayıp kapıda olduğunu, evde olup olmadığımı sordu. Evde olmadığımı, saat 13.00 gibi evde olacağımı söyledim, ...
Yorumlar