Kapalı Gel Al Noktasında Bekleyen Siparişim Ve Geri Gönderilme Endişesi

Trendyol Express üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim ve sipariş numarası #10966627316 olan siparişim, 17.02.2026 tarihinde Yapı Kaya Hırdavat isimli gel‑al noktasına yönlendirildi. Ancak sistemde gel‑al noktasının kapalı olduğu görülüyor ve buna rağmen benimle iletişime geçilip gönderinin tarafıma ulaştırılması için yeni bir teslimat adresi istenmiyor. Kargom şu an şubede bekletiliyor ve özellikle belirtmeme rağmen geri gönderilmesini kesinlikle istemiyorum.

Yaklaşık üç gündür kargom şubede bekliyor ve yarın itibarıyla ürünlerin geri gönderilmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm; her seferinde kayıt oluşturduklarını, arayacaklarını veya mail atacaklarını söylüyorlar fakat hiçbir geri dönüş yapılmıyor ve somut bir işlem göremiyorum.

Kargomun hiçbir şekilde iade sürecine sokulmadan, en kısa sürede ya ev adresime ya da açık ve erişilebilir bir başka gel‑al noktasına yönlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim eksikliğinin ve mağduriyetimin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini istiyorum.