Hasarlı İşaretli Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

28 Ocak 2026 tarihinde verdiğim siparişe ait 1013768737566674 numaralı Trendyol Express gönderimim, bana hiç ulaşmadan “hasarlı tespit edildi” şeklinde göründü ve o günden beri kargo hareketlerinde hiçbir ilerleme olmadan İstanbul Anadolu Taş şubesi üzerinde bekliyor. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık üç gün önce Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; sadece not aldıklarını söylediler fakat herhangi bir aksiyon alınmadı ve gönderim hâlâ aynı durumda bekliyor. Hem ürünüm gelmedi hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

İhtiyaç duyduğum bu ürünün, mümkün olan en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.