Kampüs Alım Noktasına Teslim Edilememesi Ve Sipariş İptali Tehdidi

Trendyol üzerinden verdiğim 10855193529 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak Balıkesir Üniversitesi kampüsü içerisindeki gel al noktasını seçtim. Trendyol Express tarafından 16.09.2026 tarihinde gönderilen SMS’te, operasyonel sebeplerden dolayı siparişimin bu gel al noktasına teslim edilemeyeceği ve 3 iş günü içinde farklı bir teslimat noktası belirtmezsem siparişin iade edileceği bildirildi.

Ben başka bir şehirden, sadece eğitim için Balıkesir’e gelen bir üniversite öğrencisiyim ve bu şehirde kampüs dışında farklı bir ikamet adresim bulunmadığını müşteri hizmetlerine açıkça ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, farklı bir adres vermezsem siparişimin iade edileceğini, bu konuda başka bir işlem yapamayacaklarını söyledi.

Ürünü Trendyol Express’in dağıtım şubesinden kendim teslim almak için de talepte bulundum; ancak bunun da mümkün olmadığı ifade edildi. Balıkesir Üniversitesi’nde okuyan öğrenci sayısı ve kampüsün büyüklüğü göz önüne alındığında, burada okuyan öğrenciler için alternatif ve sürdürülebilir teslimat seçenekleri sunulmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Trendyol’dan sipariş veren her öğrencinin mutlaka kampüs dışında bir ikamet adresi bildirmesinin beklenmesini de anlamakta güçlük çekiyorum.

Geçen yıl burada öğrenim gören öğrencilerden aldığım bilgilere göre, kampüs içerisindeki gel al noktasının sık sık arızalı olduğu veya devre dışı kaldığı ve bu nedenle uzun süredir sağlıklı şekilde kullanılamadığı belirtiliyor. Buna rağmen öğrencilere pratik bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişimin iptal edilmeden, Balıkesir Üniversitesi öğrencilerinin de mağdur olmayacağı şekilde makul bir yöntemle tarafıma teslim edilmesini ve kampüs içerisindeki teslimat süreçlerinin gözden geçirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.