İade Reddi “Ürün Üzerinde Ter Var” Açıklamasına Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden Giyzamila adlı mağazadan 27 Haziran tarihinde abiye elbise siparişi verdim, ürün 30 Haziran’da elime ulaştı. Elbisenin bedeni üzerime olmadığından, hiç kullanmadan ve dışarıda giymeden 1 Temmuz’da Trendyol Express ile iade ettim. Sipariş numaram 7330033859513947’dir.

Bir süre sonra iademin “ürünün üzerinde ter var” bahanesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürün üzerime olmadığı için zaten giymem mümkün değildi, bu nedenle ter olması da imkansız. Buna rağmen hiçbir şekilde açıklayıcı bir bilgi verilmeden iade reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Ürün geri geldiğinde elbiseyi detaylı şekilde kontrol ettim, üzerinde kesinlikle herhangi bir ter izi, leke, deformasyon ya da farklı bir problem yoktu. Satıcıya yazdığımda ise ciddiyetsiz ve dalga geçer bir tavırla karşılaştım. Bu tarz bir esnaf anlayışı yüzünden internetten alışverişten soğumuş durumdayım ve açıkçası Trendyol gibi büyük bir platformun bu mağaza ile çalışıyor olmasını da anlamlandıramıyorum.

Ben, bedeni olmadığı için hiç kullanmadığım ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağazanın yaklaşımının incelenmesini ve başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.