İade Kargosunun Alınmaması Ve Trendyol Express Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Trendyol Express Sultançiftliği şubesiyle defalarca benzer sorun yaşamama rağmen bugün yine aynı problemle karşılaştım. Bugün saat 14.57’de, evde olmama rağmen telefonu çaldırıp kapattılar ve iade kargom “zile basılmadan ulaşılamadı” denilerek teslim alınmadı. Herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, zilim çalmadı, fakat sistemde sanki evde değilmişim gibi işlem yapılmış.

Ben çalışan bir insanım ve hafta içi evde olmam mümkün olmuyor, bu yüzden özellikle hafta sonu evdeyken iade kargomun alınmasını bekliyordum. Buna rağmen hiçbir çaba gösterilmeden teslimata gelinmemiş gibi işlem yapılması mağduriyet oluşturuyor. Üstelik Trendyol Express’e hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyorum, paylaşılan numarayı aradığımda sürekli meşgul çalıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

İade kargomun bugün, evde olduğum hafta sonu gününde tekrar adrese gelinerek alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda şikayetlerimize gerçekten çözüm bulabilecek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz, çalışır ve ulaşılabilir bir iletişim hattı sağlanmasını istiyorum.