Hatay PTT Kargo Gecikmesi Ve Teslim Edilmemesi

8 Temmuz’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişin kargosu 15 Temmuz’da Hatay PTT Kargo Dağıtım Merkezi’ne ulaştı. Buna rağmen bugün 23 Temmuz olmasına karşın kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde şubede görünüyor.

Kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi 18 Temmuz olarak yer almasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de teslimat gerçekleşiyor. Üstelik Hatay PTT Kargo Dağıtım Merkezi’ne telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu sorunu ilk kez de yaşamıyorum, aynı dağıtım merkeziyle daha önceki gönderilerimde de sürekli benzer gecikmeler oldu.

Trendyol ve PTT müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca talep açılıyor, somut bir çözüm veya bilgilendirme sağlanmıyor. Sürekli ertelenen, teslim edilmeyen ve iletişim kurulamayan bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hatay PTT Kargo Dağıtım Merkezi ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu konuya ilişkin resmi bir şikayet kaydı açılmasını ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.