Hasarlı Spor Aletinin Kapıya Teslim Edilmesi Ve Mağduriyet Talebi

Trendyol üzerinden Relaxfit İthalat İhracat firmasından “Exclusive 3D titreşimli spor aleti” satın almadan önce satıcıyla özellikle iletişime geçerek, ürünün ağır olduğunu, bir sorun olması halinde kargoya gitme imkanımın olmadığını ve bu nedenle ekstra özen gösterilmesini, kargo firmasının da bu konuda uyarılmasını rica ettim. Satıcı da özen göstereceğine dair söz verdi.

9 Mayıs tarihinde siparişi oluşturdum, 12 Mayıs’ta ürün elime ulaştığında ise kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Hemen firma ile iletişime geçtiğimde değişim yapacaklarını, ancak ürünü benim götürmem gerektiğini söylediler. 18 kilo olan bir ürünü bir kadın olarak taşımak hem fiziken çok zorlayıcı oldu, hem de işimden izin almak zorunda kaldığım için günlük çalışma ücretimden kesinti yapılarak maddi zarara uğradım.

Tüm bu sürecin ardından değişim işlemim yapıldı, ancak şu anda ürün kargo şubesine “şube teslim” olarak gönderilmiş durumda ve yine benim gidip almam isteniyor. Ben bu ürünü kapıya teslim olarak satın aldım ve tüketici olarak hakkım olan kapıya teslim hizmetini talep ediyorum. Tekrar işten izin alıp hem maddi kayıp yaşamak hem de 18 kiloluk ürünü taşımak zorunda bırakılmak istemiyorum. Firmaların ve kargo şirketlerinin kendi sorumluluklarını tüketiciye yüklemesi kabul edilebilir değil.

11215912348 numaralı Trendyol siparişim kapsamında, hasarlı gelen ürünün değişimi sonrası yeni ürünümün ilk satın aldığımda olduğu gibi adresime kadar kapıya teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım fiziki, maddi ve manevi mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.