Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı Evde Yok Bildirimi

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 10302169253 numaralı kargomun 12’sinde teslim edilmesi gerekirken gecikerek 16’sında teslimata çıkarıldı. Cumartesi günü saat 16.00 suları civarında bana “evde yoktunuz, pazartesi tekrar gelecek” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine Trendyol’u aradığımda, cumartesi yarım gün olduğu için sipariş yetişmediğinden böyle bir bilgilendirme gönderildiği, ancak sistemde evde yokmuşum gibi ibare kullanıldığı söylendi.

Bugün, yani pazartesi günü kargo tekrar gelmiş, ancak evde 4 kişi bulunmasına rağmen kapı çalınmamış. Çalıştığım için telefonu da o anda göremedim, ardından sisteme iki kez arandığım ve adreste bulunamadığım yönünde not düşülmüş. Zaten geç gelen kargom bu şekilde bir de iade sürecine alınmış görünüyor.

Ben adresimde bulunmama ve evde başkaları da olmasına rağmen kapı dahi çalınmadan “evde yok” ve “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmasından son derece rahatsızım. Geciken ve keyfi şekilde iade sürecine düşürülen 10302169253 numaralı kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.