to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürünüm için Trendyol Express'ten “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Kargonun kapıma bırakılması için uygulama üzerinden de talimat verdim. Saat 16:18’de 15’le biten bir numara tarafından arandım, ancak telefonda sadece “alo” dedikten kısa bir süre sonra görüşme sonlandı. Hemen ardından kargomun 18 Ekim’de tekrar dağıtıma çıkacağına dair bir mesaj geldi. Defalarca aramama rağmen numara sürekli meşgule düştü ve hiçbir şekilde ulaşamadım. Saat 20.00 civarında tekrar aradığımda müşteri hizmetlerine bağlandım fakat kapıya neden teslimat yapılmadığına dair net bir yanıt alamadım. Ayrıca sabah arandığım söylendi ancak böyle bir arama kesinlikle olmadı.
Kargonun yarın (17 Ekim) kesin olarak tarafıma, kapıma bırakılarak teslim edilmesini ve bu tür sorunların bir daha yaşanmamasını talep ediyorum. Aynı uygulama üzerinden p*** ile gönderilen kargom sorunsuzca teslim edilmişti, ancak Trendyol Express'te yaşadığım bu belirsizlik ve iletişimsizlik beni mağdur etti. İstanbul Alibeyköy’de yaşıyorum ve yaklaşık 50 TL civarında bir gönderim ücreti ödedim. Müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir çözüm alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
9631746209 numaralı Trendyol Express kargomun 01/08/2025 tarihinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Fakat daha sonra ürünün yanlış araca yüklendiği ve 04/01/2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Her iki gün için de "kapıma bırak" seçeneğini aktif hale getirdim. Mesaj gelir g...
14.10.2025 tarihinde Trendyol'dan aldığım ürün, Trendyol Express Kargo firması tarafından 16.10.2025 sabahı dağıtıma çıkarıldı. Aynı gün akşam 17:45'te aranıp evde olup olmadığım soruldu, kargomu beklediğimi söyledim. Adresimde karışıklık olduğu, teslimatın yarın yapılacağı bildirildi. Ürünü bugün t...
23 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Express üzerinden 9860668065 numaralı siparişim için sabah saatlerinde teslimat kodu ile ürünümün teslim edileceğine dair mesaj aldım. Tüm gün boyunca İstanbul Bahçelievler’deki adresimde beklememe rağmen, teslimat yapılmadı. Yarım saat önce telefonum çaldı ancak lava...
Dolap uygulaması üzerinden uzun süredir aradığım ve tekrar bulmamın neredeyse imkansız olduğu bir ürünü, 1019340572548763 numaralı sipariş ile uygun fiyata satın aldım. Satıcı ürünü Trendyol Express ile kargoladı. Ürünü takip ettiğimde, kargo 1 hafta boyunca hareketsiz kaldı ve 8. Gün sonunda Trendy...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü Trendyol Express ile kargolamak için 29 Eylül tarihinde randevu oluşturdum. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde kargom alınmadı ve saat 21.00’e kadar bekledim. Ardından, randevu tarihini 30 Eylül olarak güncelledim fakat bugün de kargomu almaya gelen olm...
Yorumlar