Dolap Satışında Yetkisiz 140 TL Kargo Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden 280 TL’ye kedi tırmalama tahtası sattım. Uygulama, ürünün kargo boyutunu ve ücretini otomatik çıkarıyor, kargo firması seçimini de satıcıya bırakıyor. Ben de kargonun adresimden alınması için Trendyol Express’i seçtim ve sistemin talep ettiği ilave 5 TL kargo ücretini kabul ettim. Bu satıştan yaklaşık 178 TL kazancım olması gerekirken, bugün telefonuma gelen mesajda sadece 38 TL kazanç sağladığım bilgisi verildi.

Sebebini sorduğumda, Trendyol Express’in desi aşımı gerekçesiyle ayrıca 140 TL tahsil ettiği söylendi. Zaten 280 TL’ye satılan ürünün kargo ücretini ben ödüyorum, Dolap uygulaması da komisyon kesiyor; buna rağmen kazanmam gereken 178 TL’nin 140 TL’sine kargo firması fiilen el koymuş oluyor ve bana sadece 38 TL kalıyor. Üstelik bu ürünü geçtiğimiz ay Trendyol’un kendi sitesinden 500 TL’ye almış, kedim sevmediği için yine Trendyol’un Dolap uygulaması üzerinden 280 TL’ye satmış olmama rağmen, sonuç olarak elimde kalan yalnızca 38 TL oluyor.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu 140 TL’lik ek kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tutarın düşüklüğüne bakmadan konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.