to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Express tarafından yapılan gönderilerimde, aynı ürün, aynı paket ölçüsü, aynı ağırlık ve aynı desi bilgileri bulunmasına rağmen farklı kargo ücretleri tahsil edildiğini tespit etmiş bulunmaktayım. Desi bilgileri sistem üzerinde açıkça görünür durumdayken, birebir aynı desiye sahip gönderilerin farklı şekilde fiyatlandırılması teknik bir hatadan çok keyfi ve izah edilemeyen bir uygulama izlenimi oluşturmaktadır. Bu durumun hem ticari ahlaka hem de şeffaflık ilkesine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kasım ayından itibaren devam eden bu uygulama nedeniyle, satıcı olarak doğrudan maddi zarara uğramaktayım. Sadece son bir aylık süreçte yaklaşık 1.500 TL, toplamda ise 5.000 TL’ye yaklaşan bir kaybım oluşmuştur. Aynı koşullara sahip gönderilerde farklı ücret alınması, haksız ücretlendirme niteliği taşımaktadır ve bu durum sürdürülebilir bir ticaret yapmamı güçleştirmektedir.
Trendyol’da adn Accessories & Punch isimli mağazanın satıcısıyım ve bu sorunları kendi hesabımdan yaptığım Trendyol Express gönderilerinde yaşamaktayım. Tarafıma bugüne kadar bu ücret farklarının hangi objektif kritere, sözleşmeye veya algoritmik hesaba dayandığına dair herhangi bir somut ve yazılı açıklama sunulmamıştır. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle iletişim çabalarımın da sonuçsuz kalması, sürece dair güvenimi zedelemiştir.
İlgili gönderimlere ait desi bilgileri, paket ölçüleri ve farklı kargo bedellerini gösteren ekran görüntüleri delil niteliğinde elimde mevcuttur ve gerek görülmesi halinde ilgili mercilere sunulmaya hazırdır. Bu nedenle, haksız şekilde tahsil edilen kargo bedellerinin tamamının eksiksiz olarak iadesini, bu fiyat farklarının hangi gerekçeyle oluştuğuna dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına sistemsel denetim ve düzeltmenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, konuya ilişkin tüm kayıt ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci hukuki zeminde takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.
Ekran görüntülerinde mevcut desi bilgisi ve kesilen tutarlar açıkça görülmektedir. Bunun gibi 10'ları mevcuttur.
Yaklaşık 6 aydır Trendyol Express Kargo ile yaptığım tüm gönderilerde, ürünlerimin gerçek desi değerinin üzerinde fiyatlandırma yapılıyor. Trendyol satıcısı olarak, 1 desilik ürüne 3 desi, 2 desilik ürüne bazen 3 bazen 6 desi giriliyor ve buna göre ücretlendiriliyorum. 100 gramlık bir ürüne dahi 3 d...
Trendyol’da satıcı olarak faaliyet göstermekteyim ve kargo gönderimlerimde Trendyol Express’i kullanıyorum. Ancak uzun süredir ciddi bir sorunla karşı karşıyayım: Ürünlerimin desi hesaplamaları sürekli hatalı yapılıyor ve bu hatalar nedeniyle gereğinden fazla kargo ücreti yansıtılıyor. Aynı ürün bir...
Sayın Trendyol Express Yönetimi, Trendyol Express firmasının kargolarda desi ölçüm hesabı yapmadan tüm siparişleri fazladan desi yazıp fazla ücret aldığına dair şikayette bulunmaktayım. Bu sorun, 1-3 desi olan tüm ürünlerimiz için geçerlidir. Sisteme 10-9-8 desi gibi hatalı bilgiler girilmekte ve...
Trendyol'da satıcıyım Trendyol Express ile anlaşmalı olarak İstanbul Mahmutbey adresinden yaptığım gönderilerde, yaklaşık 30 gündür neredeyse her kargoda yanlış ve yüksek desi giriliyor. Ufacık 5 cm lik şeylere inanılmaz şekilde 35 40 desi giriliyor. Bilerek bilinçli yapılıyor. Bu nedenle hak edişim...
Trendyol platformunda 1152285 ıd numaralı satıcı olarak yaklaşık 3 aydır Trendyol Express kargo süreçlerinde ciddi ve sürekli devam eden problemler yaşamaktayım. Özellikle kargo sürelerinin çok uzun olması (7-8-9 günü bulan teslimatlar), gönderdiğim ürünlerde sürekli olarak yanlış desi ölçümü yapılm...
Yorumlar