Doğum Günü Hediyesi İçin Teslim Edildiği Görünen Paketin Alınamaması

Trendyol üzerinden yaptığım ve Trendyol Express ile gönderilen, 4 ayrı siparişten oluşan tek paketlik alışverişim için 10448772171 teslimat numaralı kargom 30.04.2026 tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Binlerce liralık alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Ev adresim teslimat adresi olarak kayıtlı olmasına rağmen ne ürün ortada ne de doğru düzgün bilgi veren birisi var. Konuyu Trendyol ve Trendyol Express müşteri hizmetlerine ilettiğimde sadece talep/destek açtıklarını ve birkaç gün sürebileceğini söylediler, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Oğlumun doğum günü 1 Mayıs ve bu paket içindeki ürünleri hediye olarak almıştım. Şu an ne hediye vereceğimiz belli değil, tam anlamıyla mağduriyet ve rezilli bir durum yaşıyoruz. Trendyol ve Trendyol Express’ten beklentim, kaybolan ürünlerimin acilen bulunup en hızlı şekilde tarafıma tekrar gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasıdır.