Değerli Kargonun Yanlış Kişiye Teslim Edilmesi Ve Kod Onayı Eksikliği

Trendyol Express İstanbul Anadolu Burçak Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 10178304562 numaralı kargom için bugün telefonuma, kargomun tanımadığım bir kişi tarafından teslim alındığına dair mesaj geldi. Mesajda kargonun “Ma*** bir***” isimli birine teslim edildiği görünüyor. Bunun üzerine hemen aşağıya inip kargoyu almak istedim ancak ortada ne kargo görevlisi vardı ne de herhangi bir teslimat yapıldığına dair bir iz bıraktılar. Teslimat sırasında ne arandım ne de teslimat kodu istendi.

Kargonun içinde ayakkabı, kazak, pantolon ve çanta bulunuyor ve toplam bedeli yaklaşık 7.500 TL civarında. Hastanede çalışıyorum, yan yana iki hastane var, büyük ihtimalle adresler karıştırıldı ama buna rağmen ne bana ulaşıldı ne de doğru adrese tekrar getirilmesi için bir çaba gösterildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise dağıtıcının kargomu kaybettiğini ve işini usulüne uygun yapmadığını anladım.

Kargomun yanlış kişiye teslim edildiği ve teslimat kodu onayı olmadan işlem yapıldığı için bu durumdan son derece mağdurum. 10178304562 numaralı gönderimin acilen bulunarak doğru adresim olan çalıştığım hastaneye bizzat getirilmesini ve teslimatın usule uygun şekilde yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu hatalı ve sorumsuz teslimat işlemiyle ilgili yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.