Bilgilendirme Yapılmayan Kargo Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

15 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden bir kirpik seti siparişi verdim ve ürünüm kolay gelsin kargo ile gönderildi. Şanlıurfa’daki adresime teslim edilmesi gereken bu kargo için, özellikle bana ulaşılmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep etmeme rağmen, ne arama ne de bilgilendirme mesajı almadım.

Gönderi daha sonra Trendyol Express’ten gelen bir SMS ile haberim oldu; mesajda 10687530261 teslimat numaralı gönderinin teslim alınabileceği ve 21976 doğrulama kodu yer alıyordu. Ancak ben evde olmadığım için kargoyu teslim alamadım, sonrasında da herhangi bir şekilde tekrar teslimat yönlendirmesi, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum; paketimin geri mi gönderildiği yoksa dağıtım bölgesinde mi bekletildiği konusunda da tarafıma açıklama yapılmadı.

Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünümün adresime yeniden ve zaman kaybı olmadan teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ücret iademin sağlanmasını ve tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.