Bataryası Çalışmayan Matkapta 2 Yıllık Garanti İhlali Ve Satıcının İletişimsiz Tutumu

Trendyol üzerinden Aletvar Express adlı satıcıdan 15 Eylül tarihinde Kimmer marka bir matkap satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda matkabın bataryasının çalışmadığını fark ettim. Batarya hiçbir şekilde cihazı çalıştırmıyor.

İlanında ürün için 2 yıl garanti olduğu belirtilmesine rağmen satıcıya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ne WhatsApp üzerinden ne Trendyol mesajları üzerinden geri dönüş yapıyorlar, telefonlarını da ya açmıyorlar ya da açıp suratıma kapatıyorlar. Bu süreçte defalarca kez iletişim kurmayı denememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayıplı ve bataryası çalışmayan ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, bataryanın onarılmasını veya çalışır durumdaki bir batarya ile değiştirilmesini, mümkün değilse ürünün iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının iletişime kapalı tutumunun da incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.