Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanlış Telefon Kullanımı Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Omron m2 Essential tansiyon aleti siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile teslim edilecekti, ancak ürün hiçbir şekilde tarafıma ulaştırılmadı. 15 Ağustos tarihinde teslim edilmesi gerekirken ne arandım ne de bilgilendirildim.

Trendyol uygulamasında telefon numaramı güncellemiş olmama rağmen eski numaramın aranmış olduğunu sonradan öğrendim. Sistemlerinde iki farklı numaram göründüğünü ve buna rağmen güncel numaramdan hiç aranmadığımı bana sonradan söylediler. Ben kimse benimle iletişime geçmediği için kendim müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle otomatik olarak iade süreci başlatıldığını söylediler.

Ben bu sipariş için ücret iadesi değil, ürünümü istiyorum. Ayrıca sipariş fiyatına sistemden tekrar baktığımda ürünün fiyatının ciddi şekilde arttığını gördüm. Ben ürünü zamanında teslim almadığım ve numaram doğru şekilde kullanılmadığı için mağdur edildim, şimdi de artan fiyat üzerinden yeniden almak zorunda bırakılıyorum.

Ürünümün, siparişi verdiğim tarihteki fiyatı ve koşullarla tarafıma yeniden gönderilmesini ve iletişim numarası güncellemesi yapılmasına rağmen neden eski numaradan arama yapıldığının araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.