Aydın Trendyol Express Şubesinde Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik

Trendyol üzerinden yaklaşık 3 gün önce verdiğim süpürge aparatı siparişim, Trendyol Express Aydın Zeybek şubesi tarafından bir türlü teslim edilmedi. Takipte ürünün şubeye geldiğini gördüm ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden ürün tekrar geri gönderilmiş görünüyor.

Teslimat kodum 10177785576. Trendyol uygulaması üzerinden destekle iletişime geçtiğimde de sadece “bugün teslimat günü, beklemeniz gerekiyor” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Ne kargodan ne de şubeden sağlıklı bir bilgi alabiliyorum.

Aydın Trendyol Express şubesiyle benzer sorunları sürekli yaşıyorum. Teslimatlar çoğu zaman zamanında yapılmıyor, süreçler ciddiyetle yönetilmiyor ve genel olarak çalışma disiplininin çok zayıf olduğunu gözlemliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ürünün acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, Aydın Trendyol Express şubesinin çalışma düzeni ve müşteri memnuniyetini etkileyen bu aksaklıkların da detaylı biçimde incelenmesini talep ediyorum.