Aras Kargo Teslim Edilmediği Parfümü Teslim Edildi Olarak İşaretliyor

Trendyol üzerinden verdiğim 6460065669064 numaralı parfüm siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu hafta çarşamba günü dağıtıma çıkan kargom için “yola çıktı, 2 saatte sizde olacak” şeklinde SMS aldım, fakat ne o gün ne de sonrasında ürün bana hiç teslim edilmedi.

Daha önceki bir siparişimde de aynı şekilde, elime ulaşmamasına rağmen kargo durumunun “teslim edildi” olarak işaretlendiğini yaşadım. O gün başka Trendyol siparişlerimi Trendyol Express getirdi ve yakınlarıma teslim edildiğine dair doğru SMS bilgilendirmeleri aldım. Ancak sorun yaşadığım bu gönderide, sanki ürünü bizzat ben teslim almışım gibi sisteme “kendisine teslim” notu düşülmüş. Ne ben teslim aldım ne de evimde bu ürünü alan biri oldu. Ayrıca aynı gün teslim edilmesi gereken iki ürün için farklı teslimat saatleri görünmesi de bu çelişkiyi daha da güçlendiriyor.

Sürekli aynı durumla karşılaştığım için artık bunun bir hata değil, bilinçli bir durum olduğundan şüpheleniyorum ve resmen kargoma çökmüşler gibi hissediyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi.

Ürünümün gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin detaylı olarak incelenmesini, gerçekten bana teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa bedelinin iadesinin yapılmasını ve bu ihmalden ya da usulsüzlüktan sorumlu kişiler hakkında gerekli araştırmanın yapılmasını talep ediyorum. Böyle bir durumu kabul etmiyorum.