Aras Kargo Kocaeli Transfer Merkezinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik

Aras Kargo Kocaeli Transfer Merkezi’nden kaynaklanan ciddi bir teslimat gecikmesi yaşıyorum. Hepsiburada’dan bir hamur yoğurma makinesi siparişi verdim, ürünüm yaklaşık bir hafta boyunca Kocaeli Transfer Merkezi’nde bekledi ve bir türlü Serdivan’a getirilmedi. Sonunda dayanamayarak siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve bu süreçte Hepsiburada’daki kupon ve indirim haklarım boşa gitti.

Aynı ürünü bu kez Trendyol üzerinden sipariş ettim. Bu gönderimin takip numarası 6467404500141. Kargo takipte ürünün dünden beri Kocaeli Transfer Merkezi’nde olduğu ve bugün teslim edileceği yazıyor, ancak hâlâ hareket yok. Teslimat adresim ile Kocaeli Transfer Merkezi arası sadece yaklaşık 50 kilometre olmasına rağmen kargom iki gündür “yolda” görünüyor ve elime ulaşmıyor.

Müşteri hizmetlerini hem önceki Hepsiburada siparişim hem de mevcut Trendyol gönderim için aradım. İlk siparişimde “Size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen günlerce aranmadım. Şu anki gönderim için aradığımda ise sürekli “Transferden çıktı, yolda, bugün teslim edilecek” deniyor fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Aras Kargo’nun Kocaeli Transfer Merkezi’indeki bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de alışveriş sitelerindeki kupon ve indirim haklarım boşa gidiyor. Ürünümü en kısa sürede Serdivan’daki adresime teslim etmelerini, eğer teslim edemeyeceklerse de gerekli bilgilendirmeyi yaparak sürece engel olmayıp iade ve para iadesi sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.