to read complaints and reviews, or file yours.Adreste Yok İddiası Nedeniyle Kargonun Gecikmesi Ve Teslimat İhmaline Şikayet
25 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Express’in 10700414858 numaralı kargosunun teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Evde bebeğimiz var ve gece boyu uyumadığı için telefonum sessizdeydi. Sabah saat 9 civarında aramışlar, ulaşamamışlar ve gün boyu kargonun dağıtıma çıkmadığını, torbada kaldığını anlıyorum. Telefonuma “adresinizde size ulaşamadık, bir sonraki iş gününde tekrar geleceğiz” şeklinde mesajlar geldi.
Ancak o gün boyunca evdeydik, kapıya gelen giden olmadı, zil hiç çalmadı. Kargo görevlisinin adrese gerçekten gelmeden sadece telefonla arayıp ulaşamayınca evde olunmadığına karar verdiğini düşünüyorum. Ne binaya giriş oldu ne de zili çaldılar, buna rağmen sistemde adreste ulaşılamadı bilgisi girilmiş.
Ben bu durumdan şikayetçiyim. Kargomun bekletilmeden, bugün içinde Adana Çukurova’daki adresime getirilip teslim edilmesini ve bu tür keyfi “adreste yok” işlemlerinin tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Mesele halledildi. Müşteri hizmetleri ile konuştuk verdikleri çözüm bekleyin oldu. Zaten bekledik cumartesi sabah 9 da sadece aranarak ve telefonla ulaşılamayınca evde yoksunuz denilerek dağıtıma çıkarmadıkları kargomuz pazartesi öğlen evimize geldi. Bir daha alışveriş yaparken kargo firmasi Trendyol expres ise şayet alacağım üründen vazgeçmeyi düşünüyorum.
