Adresim Dağıtım Dışı Olarak İşaretlenip Kargolarım Geri Gönderiliyor

Yıllardır aynı adreste oturuyorum ve bugüne kadar Trendyol Express aracılığıyla tüm kargolarım sorunsuz bir şekilde Trabzon Fırtına Şubesi üzerinden adresime teslim ediliyordu. Ancak 18 Aralık 2025 tarihinden itibaren hiçbir gerekçe olmamasına rağmen adresim "dağıtım dışı" denilerek teslimat yapılmıyor ve kargolarım şubeden geri gönderiliyor.

Özellikle 10100028433 numaralı Trendyol siparişimde kargo takip ekranında gönderinin şubeye ulaştığı görünüyor, ardından müşteri hizmetleri beni arayarak adresimin dağıtım dışı olduğunu söylüyor. Trendyol Asistan üzerinden destek aldığımda ise sistemde böyle bir durum görünmediği ifade ediliyor. Sonuç olarak kargom adresime hiç getirilmeden iade ediliyor.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden her seferinde kayıt oluşturdum ve şubeye iletileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir olumlu dönüş alamadım, sorun aynen devam ediyor. Yıllardır teslimat yapılan aynı adrese bir anda "dağıtım dışı" denilmesini ve kargolarımın haberim olmadan iade edilmesini kabul etmiyorum.

Adresimin yeniden dağıtım bölgesine alınarak Trendyol Express Trabzon Fırtına Şubesi üzerinden siparişlerimin hiçbir bahane üretilmeden, düzenli ve sorunsuz şekilde ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum.