to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Edilemeyen Trendyol Express Kargosunda İade Ve Geri Ödeme Sorunu
22.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo firması ile teslim edilmek üzere 3 adet menfry solar güneş enerjili şarj edilebilir köşebent lamba ve 2 adet menfry gün ışığı renkli sarı ledli solar güneş enerjili bahçe lambası siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla toplam 845 TL olarak yaptım. Siparişime ait Trendyol Express takip numaram 10434625176’dır.
Kargo 25.04 tarihinde İstanbul’dan Konya İvriz şubesine getiriliyor ancak Trendyol Express beni arayarak, Konya şehir merkezinde oturmama rağmen adresimin dağıtım kapsamı dışında olduğunu, bu nedenle ürünü evime getiremeyeceklerini söylüyor. Ben de Konya Ereğli hastane yolundaki Trendyol şubesine bırakmalarını talep ettim, buna rağmen oraya da bırakamayacaklarını ilettiler. Bu koşullarda ben de aynı gün, 25.04 tarihinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen 5 gün geçmesine karşın ücret iadem gerçekleşmediği gibi, Konya’da 4 gün bekleyen kargom, bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan 30.04 tarihinde Adana’ya gönderilmiş görünüyor. Sistem üzerinde de şu an “iade süreci başladı, transfer sürecinde” şeklinde görünüyor.
Ben Trendyol Express’e güvenerek bu ürünleri proje ödevim için sipariş ettim ancak kargom adresime getirilmedi, alternatif şubeye de bırakılmadı, zamanında ulaşmadığı için proje ödevimi yetiştiremedim ve ailemle de bu nedenle sorun yaşadım. Sipariş verirken adresimi girdiğimde, eğer dağıtım dışı bir bölgeysem sistemin bunu baştan belirtmesi ve beni hiç uğraştırmamalı gerekirdi, ancak tam tersine günlerce oyalandım, ürünlerim de bana hiç ulaşmadan geri gidiyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle öncelikle 845 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca adresim şehir merkezindeyken “dağıtım dışı” denilerek ürünün getirilmemesi ve hiç bilgilendirilmemem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için sistem ve süreçlerin acilen düzeltilmesini istiyorum.
