Açılmayan Kargo Otomatı Ve Cevap Vermeyen Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol Express üzerinden vermiş olduğum 10872845786 numaralı kargom bugün A101 Ada Park Konutları (c) şubesinde bulunan tex Kargo Otomatı’na bırakıldı. Bildirim gelir gelmez birkaç saat içinde otomata gidip teslim almak istedim ancak kapağı açılmadı ve ekranda “Kapak açılamadı” uyarısı çıktı.

Otomat ekranında yazan müşteri hizmetleri numarasını aradım ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Talep oluşturacaklarını ve en kısa sürede geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve halen ürünümü otomattan alamıyorum.

Kargomun içinde eğitimimde kullanacağım, 20.726 TL tutarında bir laptop bulunuyor. Hem yüksek bedelli bir elektronik ürünün otomatta beklemesi beni endişelendiriyor hem de eğitimim için acil olarak ihtiyacım var. Ürünümün en kısa sürede otomattan güvenli şekilde teslim edilmesini veya tarafıma hızlı bir şekilde ulaştırılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.