to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Kargo Otomatı Ve Cevap Vermeyen Trendyol Müşteri Hizmetleri
Trendyol Express üzerinden vermiş olduğum 10872845786 numaralı kargom bugün A101 Ada Park Konutları (c) şubesinde bulunan tex Kargo Otomatı’na bırakıldı. Bildirim gelir gelmez birkaç saat içinde otomata gidip teslim almak istedim ancak kapağı açılmadı ve ekranda “Kapak açılamadı” uyarısı çıktı.
Otomat ekranında yazan müşteri hizmetleri numarasını aradım ve Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Talep oluşturacaklarını ve en kısa sürede geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve halen ürünümü otomattan alamıyorum.
Kargomun içinde eğitimimde kullanacağım, 20.726 TL tutarında bir laptop bulunuyor. Hem yüksek bedelli bir elektronik ürünün otomatta beklemesi beni endişelendiriyor hem de eğitimim için acil olarak ihtiyacım var. Ürünümün en kısa sürede otomattan güvenli şekilde teslim edilmesini veya tarafıma hızlı bir şekilde ulaştırılmasını ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
3 gün oldu hala geri dönüş alamadım. Defalarca kargonun acil olduğunu söyledim. Yaklaşık 6-7 defa otomatı kontrol etmeye gittim. Müşteri temsilcisini defalarca kez aradım. Hala size geri dönüş sağlayacaklar deyip kapatıyorlar asla ilgilenen yok. Ürün elimde olmadığı için iade de edemiyorum. Hem param gitti hem de ürüne erişemiyorum. Yardımcı olan kimse yok bir daha asla tercih etmeyeceğim.
5 gün oldu hala aynı hatayı veriyor az önce Trendyol müşteri hizmetleri numarası tarafından arandım sorunun çözüldüğünü gidip alabileceğimi söylediler ancak gittiğimde yine aynı hatayı verdi insanlarla dalga geçiyorlar resmen. Hem paramı aldılar hem ürünümü alamıyorum. Yardımcı olmaya gelen kimse yok. Bugün zaten otomatik iadeye düştü ürün ve kuryeler de kapağı açamıyor yani ücret iademi de alamıyorum. Bir destek ekibi acil diye not düşülen talebe nasıl 5 günde dönemez anlamış değilim. Paramı helal etmiyorum.
