Axhara Lensinde Bulanık Görme Ve Göz Enfeksiyonu: İade Ve Değişim Talebi

Axhara markasından, Instagram üzerinden ulaştığım WhatsApp hattı aracılığıyla 03.07.2026 tarihinde bir adet lens satın aldım. Lensleri kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ciddi şekilde bulanık görme sorunu yaşadım, ardından gözlerimde enfeksiyon belirtileri oluştu ve solüsyonun içinde lenslerin adeta salyalanmış gibi dağılmış olduğunu fark ettim. Ürünü bu nedenle güvenle kullanamıyor, göz sağlığım açısından da ciddi endişe duyuyorum.

Ödeme dekontum bulunmamakla birlikte, kargoya ait poşet ve bankamda işleme dair kayıtlar mevcut. Yaşadığım bu problemle ilgili olarak firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim; ancak buna rağmen sorunuma yönelik tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Göz sağlığımı riske atan bu ürünle ilgili olarak, öncelikle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelimin iadesini ya da sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.