Kalitesiz Lensler Göz Yanması Ve Şişkinliğe Neden Oldu, Firma İletişimsiz

Instagram üzerinden Trendoptiklens adlı sayfadan Axhara Newyork marka 2 adet optik lens siparişi verdim. 16.03.2026 tarihinde verdiğim sipariş 17.03.2026’da elime ulaştı ve daha ilk denemede ciddi sorun yaşadım. Lenslerden biri gözüme taktığım anda hem batma hem de şiddetli kızarıklık yaptı, yaklaşık bir saattir hâlâ bulanık görüyorum. Diğer lens ise daha kutusundan çıkarırken yırtıldı, son derece kalitesiz bir ürün göndermişler.

Bu ürünler için kapıda ödeme ile toplam 1.650 TL ödedim ve bu paranın karşılığında hem göz sağlığım risk altına girdi hem de ürünü kullanamadım. Firmanın Instagram üzerinden mesajlarına yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar, müşteriyi ve insan sağlığını tamamen görmezden geliyorlar.

Elimde siparişime dair kayıtlar ve ekran görüntüleri de mevcut. Gönderilen hatalı ve kalitesiz lensler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, özellikle de ürün değişimi yapılarak sorunsuz ve kullanılabilir lens gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu konunun peşini bırakmayacağımı ve gerekli resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Son olarak
Bugün kapıda ödeme yaparak 2 adet lens siparişi verdim vermez olaydım! Trend optik lens hem batma hem kızarma yaptı ayrıca bir teki sağlam diğerin teki daha kutusundan çıkaramadan yırtıldı çok kalitesiz. Ama firma ilgilenmiyor, mesajlara dönüş sağlamıyor. İnsanların sağlığı bu kadar önemsiz mi? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum yoksa şikayet edeceğim göz sağlığım riske, param çöpe gitti resmen aksi takdirde ben bu işin peşini bırakmayacağım!
Bir tanesini takmaya çalıştım sadece ve gözlerim şişti kızardı şu anda hala bulanık görüyorum çıkarmama rağmen.