Ayıplı Lens, Yanlış Renk Ve Ölçü, Sağlık Riski Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Trend Optik Lens Axhara isimli Instagram satış sayfasından 04.02.2026 tarihinde 1.100 TL bedelle lens satın aldım. Satın alma sürecinde mesajlarıma çok hızlı ve ilgili şekilde dönüş yapılırken, ürün teslim edildikten sonra yaşadığım sorunlarla ilgili neredeyse hiç muhatap bulamadım.

Sipariş verdiğim renk ile tarafıma gönderilen ürün farklıydı. Ayrıca lens ölçüsü hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ölçü gerekliliği satış sırasında belirtilmedi. Bu nedenle ürünü denediğimde hem bulanık görme yaşadım hem de gözümde batma oldu. Ürün hem ayıplı çıktı hem de sağlık açısından risk oluşturdu.

Durumu satıcıya defalarca iletmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, mesajlarıma ya çok geç yanıt verildi ya da hiç dönülmedi. Üstelik tarafıma fatura da gönderilmedi. Bu satıcıdan daha önce de alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım, bu nedenle tekrar tercih etmiştim; ancak bu süreçten sonra açıkçası pişman oldum ve kimsenin aynı mağduriyeti yaşamasını istemiyorum.

Ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum ve ödediğim 1.100 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili olarak CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi şikayette bulunduğumu belirtmek isterim. Tüketicilerin sağlık ve hak kaybı yaşamaması için satıcının bilgilendirme, satış sonrası ilgi ve ürün kalitesi konularında gerekli özeni göstermesini bekliyorum.