A101'de Kutu Olmadan Arızalı Bluetooth Kulaklık İadesi Reddedildi

11 Haziran Perşembe günü saat 16:39 civarında Mersin Toros Çavak Yolu üzerindeki A101 şubesinden biri Trax Bluetooth kulaklık, biri hoparlör, biri de oyuncu kulaklığı olmak üzere toplam 1050 TL’lik alışveriş yaptım. Hoparlör ve oyuncu kulaklığını mağazada denedim ve çalıştıklarını gördüm, ancak Bluetooth kulaklığın şarjı bitik olduğu için deneyemedim. Görevli, evde denememi, bir sorun olursa gelmemi söyledi, ben de buna güvenerek sadece fişi alıp kutuyu mağazada bıraktım ve iş yerime döndüm.

Yaklaşık 2–3 saat sonra molamda Bluetooth kulaklığı denediğimde bir tarafının çalışmadığını fark ettim. Aynı gün içinde, fişimle birlikte tekrar mağazaya giderek ürünü değiştirmek istedim. Ancak kasiyer, kutu mağazada kalmış olduğu için ürünü alamayacaklarını, değişim veya iade yapamayacaklarını söyledi.

Ürünü aynı gün, sadece birkaç saat içinde ve fişiyle birlikte getirip, arızalı olduğunu belirtmeme rağmen sadece “kutu yok” gerekçesiyle işlem yapılmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Arızalı çıkan Trax Bluetooth kulaklığın, kutu bahane edilmeden, fişim üzerinden işlem yapılarak değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.