Piranha Arızalı Kablosuz Hoparlör

A101'den Piranha hoparlör aldım, model 7897. Ürün şarj almıyor. Destek için müşteri hizmetlerini aradığımda market fişini ve bazı belgeleri istiyorlar. İşlem için ama marketten alışveriş yaptığım fiş yok, bunun için ücretli tamir olacağını söylediler. Aynı marketten başka bir markanın iki farklı hoparlörünü aldım, aynı sorun onlarda da var. Diğer marka, ücretsiz destek için bu fişin olmasını zorunlu tutmadı. Piranha markası, ürünün ne zaman alındığını bilmediğimizden böyle destek veremiyoruz diyor. Üründe garanti belgesi veya farklı bir yerde üretim tarihi olsa, en azından elinde fişi olmasa dahi ürün garanti süresi içindeyse bu şekilde yardımcı olabilirsiniz. Bence bu tutum, firmanın kendi ürünlerine duyduğu güveni ve müşterisini ne denli önemsediğini gösteriyor.