Sipariş Oluşturulmadı, Ödeme Çekildi, İade Ve Açıklama Talebi

Trabzonspor’un resmi internet sitesi üzerinden 2 Ekim akşamı saat 20.00 civarında bileklik satın almak için kredi kartımla ödeme yaptım. Banka onay ekranından geçtim, kartımdan 544,89 TL tutarında işlem çekildi ancak site ne herhangi bir sipariş numarası verdi ne de siparişimin alındığına dair bir bilgi veya SMS gönderdi, doğrudan siteden attı.

Şu anda ne hesabımda bir sipariş kaydı görünüyor ne de ödediğim tutarla ilgili açıklayıcı bir bilgi var, sadece kredi kartımdan para çekilmiş durumda. Bankamla görüştüğümde işlemin Trabzonspor tarafında olduğunu, siteyle iletişime geçmem gerektiğini söyleyip beni tekrar Trabzonspor’a yönlendirdiler. Ancak Trabzonspor tarafına ulaşamıyor, canlı destek ya da telefonla herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 544,89 TL’lik tutarın karşılığında siparişimin sistemde görünür şekilde oluşturulmasını ve ürünümün gönderilmesini ya da sipariş oluşturulmadıysa tutarın derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir ödeme alınıp sipariş kaydı oluşmaması ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması sorunuyla ilgili olarak Trabzonspor’un tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.