İsim Yazdırma Ücretinin Bildirilmemesi Ve Zaman Kaybı

19 Eylül Cumartesi günü Trabzonspor Yenisahra mağazasına forma almak ve formaya isim yazdırmak için gittik. Kasaya gidip forma üzerine yazılmasını istediğimiz ismi söyledik, kasadaki görevli ismi bir kağıda not aldı ve bize işlemin yapılması için yaklaşık 1 saat beklememiz gerektiğini söyledi. Biz de kabul edip formayı görevliye teslim ettik ve bir süre daha mağazada ürünlere baktık.

Mağazada oyalanıp hemen çıkmadığımız halde bizden herhangi bir ödeme talep edilmedi, bu nedenle de isim yazdırma ücretini formayı teslim alırken ödeyeceğimizi düşündük. Mağazadan ayrılıp yakındaki AVM’ye gittik, yaklaşık 1 saat sonra tekrar Trabzonspor Yenisahra mağazasına formayı teslim almak için geri döndük.

Mağazaya döndüğümüzde formanın üzerine isim yazılmadığını gördük. Çalışanlara durumu sorduğumuzda, ücret ödenmeden isim yazma işlemi yapamayacaklarını, bu nedenle formaya isim yazılmadığını söylediler. Ancak süreç boyunca bize bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamış, ne kasada ne de formayı teslim ederken ödeme gerektiği söylenmemiştir.

Sonuç olarak ürünü o mağazadan almayıp online sipariş vermek zorunda kaldım ve tüm bu süreçte sadece zamanım boşa gitti. Özellikle kasadaki çalışanların daha dikkatli olması, müşteriyi açık şekilde bilgilendirmesi ve böyle bir işlem için ödeme zorunluluğu varsa bunu baştan net bir biçimde ifade etmesi gerektiğini düşünüyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Trabzonspor Yenisahra mağazasındaki personelin iletişim ve bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.