Aboneliğimde Dergi Teslimatı Yok, Yanıltıcı Bilgi Verildi

Yaklaşık 6 aydır Trabzonspor Club üzerinden ücretini ödeyerek abonesi olduğum Trabzonspor dergisinin, sadece ilk sayısı adresime teslim edildi, sonraki hiçbir sayı tarafıma ulaştırılmadı. Buna rağmen sistemlerinizdeki adres bilgilerim eksiksiz ve doğru olmasına karşın, kargo firması tarafından “adres yanlış” şeklinde asılsız beyanlarla oyalandım.

Dağıtım personelinizle yaptığım telefon görüşmesinde ise “Ağabey biz orayı geçtik, dönüşte bırakacağız” denilerek açıkça yalan beyan verildi ve geçiştirildim. O görüşmede gösterdiğim iyi niyet ve esneklik maalesef suistimal edildi ve yaklaşık 5–6 aydır adresime tek bir dergi gönderimi dahi yapılmadı.

Bir kargo firmasının asli görevi, teslim aldığı gönderiyi adrese güvenle ulaştırmaktır. Hem Trabzonspor dergisi aboneliğim kapsamında hak ettiğim hizmeti alamıyor, hem de sistem verileriyle uyuşmayan bahanelerle oyalanıyorum. Bu durum, Trabzonspor markasına ve abonelerine yakışmayan, kargo firması açısından da kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir.

Adresime teslim edilmeyen son 5–6 aya ait tüm Trabzonspor dergisi gönderilerimin ivedilikle tespit edilerek eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, sorumluluklarını yerine getirmeyen ve müşteriyle yalan beyanla iletişim kuran ilgili kargo personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve Trabzonspor tarafının da bu süreçte abonelik hizmetini takip ederek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve bu ciddiyetsiz hizmet anlayışını tüm ilgili platformlarda dile getireceğimi bildiriyorum.