TP-Link Kurulum Yapılamayan Wi‑Fi Menzil Genişleticisi İçin İade Ve Değişim Talebi!

21.11.2025 tarihinde Teknosa İç ve Dış Ticaret a. Ş.’den dve2025000012032 numaralı fatura ile TP-Link re305 ac1200 Wi-Fi menzil genişletici satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp talimatlara harfiyen uyarak kurulum yapmama rağmen kurulum hiçbir şekilde tamamlanmadı ve cihazı kullanamadım.

Bunun üzerine ürünü iade veya değişim talebiyle Forum Çamlık Teknosa mağazası üzerinden servise gönderdik. Ürün 2 defa servise gidip gelmesine, ben de kurulum aşamalarını tek tek fotoğrafla belgeleyip itiraz etmeme rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de bedel iadesi gerçekleştirildi. Mağazada ve müşteri hizmetlerinde bana söylenen “kutu açılırsa iade olmaz” oldu. Kutuyu açmadan ürünün çalışıp çalışmayacağını bilmenin imkansız olduğu açık olmasına rağmen bu gerekçeyle sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.

Az önce müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da “yapacak bir şeyimiz yok” denildi. 1.099 TL gibi bir bedel için bile satılan sorunlu ürünün arkasında ne Teknosa ne de TP-Link durdu. Ben, bu ürünün kendi satış yerlerinde kurulumunun yapılıp çalışıp çalışmadığının test edilmesini, buna göre gerekirse birebir değişim ya da bedel iadesi yapılmasını, istenirse adrese servis gönderilerek durum tespiti sonrası çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim. Benzer bir durumda herkesin karşılaşabileceği bu olumsuzluğun giderilmesini, ürünümle ilgili somut bir çözüm ve mağduriyetimin telafisini bekliyorum.