Yeni Aldığım TP-Link Modem Sürekli Kapanıyor Ve Destek Alamıyorum

6 Mayıs 2025’te Trendyol üzerinden satın aldığım TP-Link re315 model modemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden beri modem sürekli kendi kendine kapanıyor ve çoğunlukla internet bağlantım çalışmıyor. Bazen kısa süreliğine çalışsa da genellikle internetim tamamen kesiliyor.

Kullanma kılavuzunda belirtilen tüm işlemleri, modem sıfırlama dahil olmak üzere denedim fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Garanti belgem mevcut ve ürünüm garanti kapsamında. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını, online destek almam gerektiğini söylediler. Ancak canlı destek hattı da sürekli yoğun olduğu için kimseye ulaşamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur oldum.

Sipariş numaram: 10185571409. Ankara/Çankaya’da ikamet ediyorum. Ürünümün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.