Toyzz Shop’ta Personelin Saygısız Davranışı

2 Mayıs günü saat 16.00–17.00 civarında Ankara Atlantis AVM’deki Toyzz Shop mağazasında bebek reyonunda ürünlere bakarken son derece rahatsız edici bir davranışla karşılaştım. Mağazaya girince sağ tarafta bulunan bebek reyonunda bir bebeği inceliyordum. Bu sırada mağaza çalışanı olan, yaklaşık 1.78 boylarında, kahverengi saçlı, buğday tenli, 35–40 yaşlarında bir erkek personel yanıma geldi.

Önce “Yardımcı olabilir miyim” dedi, ardından hiçbir şekilde saygılı bir yaklaşım sergilemeden, elimdeki bebeği adeta çekip alır gibi elimden aldı, gözlerini devirerek bana baktı ve çirkin bir ses tonuyla “Şimdi çıkabilirsiniz” dedi. Mağazadan çıkarken dahi arkamdan dik dik bakmaya devam etti. Bu tavır beni hem çok rahatsız etti hem de sanki haksız, yanlış bir şey yapıyormuşum gibi hissettirdi.

Hiçbir uyarı, açıklama ya da geçerli bir gerekçe olmadan, müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez. Henüz mağaza yetkililerine durumu iletemedim, olay bugün yaşandı ve hâlâ bu saygısızlığın şaşkınlığını ve üzüntüsünü yaşıyorum.

Toyzz Shop’tan, öncelikle bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını ve başka müşterilerin de benzer bir muameleye maruz kalmaması için gerekli eğitim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu olayın duyulmasını ve ciddiye alınmasını istiyorum.