to read complaints and reviews, or file yours.Toyzz Shop'ta 7.500 TL'lik Siparişte Hediye Paketi Yokluğu Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Toyzz Shop internet sitesinden dün toplam 7.500 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında hediye paketi ekleme seçeneği bulunmadığı için, hem bu talebimi iletmek hem de mümkün değilse siparişin iptalini sağlamak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim.
Bugün çağrı merkezini aradığımda hatta yaklaşık 20 dakikaya yakın beklememe rağmen telefonu açan ya da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapan olmadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişten sonra müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve basit bir hediye paketi talebini bile iletememek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Toyzz Shop’tan beklentim, ilgili siparişim için hediye paketi uygulamasının sağlanması ya da sağlanamıyorsa siparişimin talebim doğrultusunda iptal edilmesi ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan aksaklığın giderilmesidir.
Toyzz Shop'tan 7.500 TL tutarında bir sipariş verdim, hediye paketi ekleyemedim ve iptal talep ettim ancak müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ürün gönderildi ancak eksik parçalar vardı ve tekrar iletişim kuramadığım için hiç uğraşmadım. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve berbat bir deneyim yaşadım.
